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FAQ
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Qu'est-ce qu'une section FAQ?Une section FAQ peut être utilisée pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise. Par exemple, «Proposez-vous la livraison?», «Quelles sont vos heures d'ouverture?», «Comment puis-je réserver un service?».
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Pourquoi les FAQ sont-elles importantes?Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les visiteurs à trouver rapidement des réponses aux questions courantes sur votre entreprise et de créer une meilleure expérience de navigation sur votre site.
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Où puis-je ajouter mes FAQ?Les FAQ peuvent être ajoutées à n'importe quelle page de votre site ou sur votre appli mobile Wix.
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Quelle est la durée de vie d’un panneau à énergie solaire ?Les panneaux solaires ont une durée de vie moyenne de 25 à 30 ans. Après cette période, ils continuent de produire de l’électricité, mais avec un rendement légèrement réduit. Nos panneaux sont garantis pour maintenir au moins 85 % de leur capacité de production après 25 ans, vous garantissant une solution fiable et durable.
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Comment savoir si mon toit est compatible avec des panneaux solaires ?Il est important que votre toit ait suffisamment d’espace, une bonne inclinaison et qu’il soit en bon état pour supporter les panneaux. Nous pouvons effectuer une évaluation technique pour déterminer si votre toiture est compatible. Si nécessaire, nous pouvons aussi proposer des solutions pour adapter l'installation à des toits plats ou inclinés.
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Que se passe-t-il si mon toit n'est pas bien orienté ?Si votre toit n’est pas idéalement orienté, il existe d'autres solutions. Par exemple, les panneaux peuvent être installés sur une terrasse, dans le jardin ou toute autre surface dégagée bien exposée au soleil. Cependant, assurez-vous de respecter les règles locales et vérifiez auprès de votre commune si une autorisation est nécessaire.
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Est-il possible d'installer des panneaux photovoltaïques sur un toit plat ?Oui, les panneaux solaires peuvent être installés sur un toit plat. Dans ce cas, ils sont montés sur des structures spécifiques qui inclinent les panneaux de manière optimale pour capter le plus de lumière solaire possible.
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Mon installation photovoltaïque fonctionne-t-elle la nuit ?Non, les panneaux photovoltaïques ne produisent pas d’électricité la nuit, car ils nécessitent la lumière du soleil pour fonctionner. Cependant, si vous disposez d’une batterie de stockage, l’énergie produite pendant la journée peut être stockée et utilisée la nuit pour alimenter vos besoins en électricité.
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Que se passe-t-il si je consomme plus d’électricité que mes panneaux ne produisent?Lorsque vos panneaux ne produisent pas assez d’électricité pour couvrir vos besoins, vous pouvez toujours acheter de l’électricité auprès du réseau. Si vos panneaux produisent plus d’énergie que vous n’en consommez, l’excédent peut être injecté dans le réseau (selon votre type de compteur), ou stocké dans une batterie si vous en avez une.
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Puis-je suivre la production de mes panneaux photovoltaïques en temps réel ?Oui, la plupart des installations modernes sont équipées de systèmes de suivi en temps réel. Vous pouvez surveiller la production d’énergie de vos panneaux via une application ou un portail en ligne, ce qui vous permet de visualiser en direct combien d’énergie vous produisez et consommez.
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Faut-il un compteur intelligent pour une installation photovoltaïque ?En Belgique, le compteur intelligent est progressivement déployé et devient obligatoire pour les nouvelles installations photovoltaïques. Ce type de compteur mesure à la fois votre consommation et la production de votre installation, ce qui permet une gestion plus efficace de votre énergie. Il est également nécessaire pour bénéficier de certains avantages comme la compensation entre la production et la consommation.
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Comment les panneaux solaires gèrent-ils les zones d'ombre ?Les panneaux solaires sont équipés de diodes de bypass qui permettent de maintenir une bonne production d’électricité, même si une partie de l’installation est à l’ombre. Cela évite qu’un panneau partiellement ombragé n'affecte la performance globale du système. Cette technologie n'est valable que sur les panneaux photovoltaiques milieux et haut de gamme, il est donc important de comparer les solutions.
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Les panneaux solaires sont-ils protégés contre les orages et la foudre ?Les panneaux solaires sont conçus pour résister aux intempéries, y compris les orages. Pour une protection optimale contre la foudre, il est recommandé d'installer un parafoudre et des dispositifs de protection contre les surtensions.
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Comment entretenir mes panneaux photovoltaïques ?Les panneaux solaires nécessitent peu d’entretien. Un simple nettoyage une à deux fois par an suffit pour enlever la poussière et les saletés qui pourraient réduire leur efficacité (conseillé si vous êtes dans une zone boisée). Il est également conseillé de faire vérifier régulièrement l’installation par un professionnel pour garantir un fonctionnement optimal.
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Faut-il une autorisation pour installer des panneaux photovoltaïques ?Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire d’obtenir une autorisation pour installer des panneaux solaires, sauf si vous habitez dans une zone protégée ou dans une copropriété. Il est toujours conseillé de vérifier auprès des autorités locales avant de procéder à l'installation. Nous pouvons également vous accompagner dans ces démarches si nécessaire.
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Quelle est la rentabilité d'une installation photovoltaïque ?La rentabilité d’une installation dépend de plusieurs facteurs, comme la taille de votre système, votre consommation d’énergie et les subventions disponibles. En général, un système photovoltaïque est rentabilisé en 6 à 10 ans, après quoi vous économisez directement sur vos factures d’électricité. Nous pouvons vous fournir une estimation personnalisée de votre retour sur investissement.
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Qu'entend-on par taux de rendement d'un panneau solaire ?Le taux de rendement d’un panneau solaire mesure la capacité du panneau à convertir l’énergie du soleil en électricité. Par exemple, un panneau avec un rendement de 20 % convertit 20 % de l’énergie solaire reçue en électricité utilisable. Plus le rendement est élevé, plus le panneau est efficace, ce qui permet de produire plus d’électricité avec une surface plus réduite. Les panneaux que nous proposons pour le moment ont un rendement de 23-24%
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Quelle est la garantie pour une installation photovoltaïque ?Nos panneaux solaires sont généralement garantis pour une durée de 30 ans, et les onduleurs ont une garantie standard de 10 ans. La garantie couvre les défauts de fabrication et la performance des panneaux. Nous offrons également une garantie sur l’installation de 10 ans, vous assurant une tranquillité d’esprit sur le long terme.
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Combien de temps fonctionne un poêle à pellets sans recharger ?La durée d’autonomie dépend de la capacité du réservoir de pellets et de la puissance du poêle. En moyenne, un poêle peut fonctionner entre 12 et 48 heures sans recharge. Cela peut varier en fonction de l’utilisation et de la température souhaitée.
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Le poêle à pellets peut-il chauffer toute la maison ?Certains poêles à pellets, appelés poêles hydro ou canalisables, peuvent chauffer plusieurs pièces voire toute la maison en alimentant un système de radiateurs ou en diffusant la chaleur dans différentes pièces. Cela dépend du modèle et de la configuration de votre habitation.
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Quel type d’entretien nécessite un poêle à pellets ?Un entretien régulier est nécessaire pour garantir la performance du poêle. Cela inclut le nettoyage hebdomadaire du réservoir de cendres et des vitres, ainsi qu’un entretien annuel par un professionnel pour vérifier les composants et assurer la sécurité de l’appareil. En n'oubliant pas le ramonage annuel afin de pouvoir présenter l'attestation à votre assurance.
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Les poêles à pellets font-ils du bruit ?Les poêles à pellets produisent un léger bruit de soufflerie, lié à la ventilation et à l’alimentation en granulés. Les modèles récents sont conçus pour minimiser ces bruits, mais il est bon de prendre en compte cet aspect lors du choix de l’appareil.
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Peut-on installer un poêle à pellets dans une ancienne cheminée ?Oui, il est possible d’installer un poêle à pellets dans une ancienne cheminée, à condition que la cheminée soit adaptée au tubage nécessaire. L’installation d’un insert à pellets est également une option pour moderniser une ancienne cheminée.
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Faut-il un conduit de cheminée pour installer un poêle à pellets ?Oui, un conduit d’évacuation des fumées est nécessaire pour installer un poêle à pellets. Si vous n’avez pas de cheminée existante, il est possible d’installer un conduit spécifique à travers un mur ou le toit.
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Combien de pellets dois-je prévoir pour une saison de chauffage ?Pour un ménage moyen, il faut prévoir environ 1,5 à 3 tonnes de pellets par saison de chauffage. Cela dépend de la taille de votre habitation et de la fréquence d’utilisation du poêle.
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Est-ce que les poêles à pellets sont écologiques ?Oui, les poêles à pellets utilisent des granulés de bois, un combustible renouvelable et produit à partir de déchets de bois recyclés. Ils émettent également moins de particules et de CO2 que les poêles à bois traditionnels.
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Les poêles à pellets nécessitent-ils un branchement électrique ?Oui, les poêles à pellets nécessitent un branchement électrique pour alimenter les systèmes de ventilation et l’alimentation en granulés. En cas de coupure de courant, certains modèles peuvent fonctionner avec une batterie de secours.
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Peut-on programmer un poêle à pellets ?Oui, la plupart des poêles à pellets modernes sont programmables. Vous pouvez définir des plages horaires pour chauffer votre maison selon vos besoins, ce qui vous permet de maximiser votre confort tout en économisant de l’énergie. Il est également possible de démarrer ou d'éteindre votre poêle à pellets à distance avec votre application.
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Les poêles à pellets sont-ils éligibles à des aides ou primes ?Dans certaines régions de Belgique, il est possible de bénéficier de primes pour l’installation de poêles à pellets, car ils sont considérés comme des équipements de chauffage écologiques. Nous pouvons vous aider à vérifier si vous êtes éligible. En wallonie par exemple la prime actuelle va de 400 à 2400 euros selon certaines conditions.
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Quel espace faut-il prévoir pour stocker les pellets ?Il est conseillé de prévoir un espace sec et bien ventilé pour stocker vos pellets. Pour un hiver complet, un ménage moyen aura besoin de 2 à 3 tonnes de pellets, ce qui correspond à environ 3 à 4 m³ d’espace de stockage.
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Quelles sont les mesures de sécurité à respecter avec un poêle à pellets ?Avec les nouveaux modèles de poêles à pellets, les exigences en matière de distance de sécurité ont été considérablement réduites grâce à une meilleure isolation. Cependant, il est toujours recommandé de laisser un petit espace autour du poêle pour une bonne circulation de l’air et pour faciliter l’entretien. Il est aussi essentiel de faire vérifier régulièrement le conduit d’évacuation des fumées et de faire entretenir le poêle par un professionnel.
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Faut-il une cheminée pour installer un poêle à bois ?Oui, un conduit de cheminée est nécessaire pour évacuer les fumées. Si vous n'avez pas de cheminée existante, il est possible d'installer un conduit d'évacuation spécifique, soit à travers un mur, soit à travers le toit.
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Les poêles à bois nécessitent-ils un entretien régulier ?Oui, comme tout appareil de chauffage, un poêle à bois nécessite un entretien régulier. Cela comprend le nettoyage des cendres et des vitres après chaque utilisation, ainsi qu'un ramonage annuel du conduit de fumée pour garantir la sécurité et la performance de l’appareil.
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Les poêles à bois sont-ils écologiques ?Les poêles à bois modernes sont conçus pour être plus respectueux de l’environnement que les modèles anciens. Ils brûlent le bois de manière plus efficace, réduisant les émissions de particules. De plus, le bois est une ressource renouvelable, ce qui en fait une solution de chauffage durable.
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Quelle est la différence entre un poêle à bois et un poêle à pellets ?Un poêle à bois utilise des bûches et nécessite une gestion manuelle du feu, tandis qu'un poêle à pellets est alimenté automatiquement par des granulés de bois. Le poêle à bois offre une ambiance traditionnelle, tandis que le poêle à pellets est plus pratique et permet un meilleur contrôle de la température.
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Quels sont les avantages d’un boiler thermodynamique ?Le boiler thermodynamique consomme beaucoup moins d’énergie qu’un chauffe-eau classique. Il est respectueux de l'environnement, car il utilise une énergie renouvelable (l’air), et il permet de réaliser des économies importantes sur la facture d’électricité.
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Faut-il un entretien pour un boiler thermodynamique ?Oui, un entretien annuel est recommandé pour garantir le bon fonctionnement du système. Cela inclut le nettoyage des filtres et la vérification de l’ensemble du système de pompe à chaleur pour maximiser son efficacité et sa longévité.
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Où peut-on installer un boiler thermodynamique ?Le boiler thermodynamique peut être installé dans une buanderie, un garage ou tout autre espace non chauffé. Il a besoin d'un endroit suffisamment aéré pour capter l'air ambiant, mais il ne doit pas être exposé à des températures trop froides.
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Quelle est la durée de vie d'un boiler thermodynamique ?Un boiler thermodynamique a une durée de vie moyenne de 10 à 15 ans, en fonction de l’entretien et des conditions d’utilisation. Une maintenance régulière permet de prolonger sa durée de vie et d’assurer une performance optimale.
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Est-ce que le boiler thermodynamique est bruyant ?Le niveau sonore d'un boiler thermodynamique est modéré, similaire à celui d’un réfrigérateur, donc il ne cause pas de nuisance sonore significative.
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Y a-t-il des aides pour l’installation ?Oui, en Belgique, vous pouvez bénéficier de primes pour l’installation d’un boiler thermodynamique, car c’est un système économe en énergie. Nous pouvons vous aider dans les démarches administratives. Par exemple, la prime en wallonie est actuellement entre 700 et 4200 euros selon les conditions.
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Peut-on l'utiliser avec d'autres systèmes de chauffage ?Oui, un boiler thermodynamique peut être utilisé en complément d’un chauffage solaire ou d’autres systèmes, pour maximiser l’efficacité énergétique.
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Pourquoi installer une borne de recharge à domicile ?Elle permet de recharger votre véhicule rapidement, en toute sécurité, et d’économiser sur le coût de l’électricité par rapport aux bornes publiques.
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Combien de temps faut-il pour recharger un véhicule avec une borne domestique ?Le temps de recharge dépend de la capacité de la borne et du véhicule, mais en moyenne, une recharge complète prend entre 3 et 12 heures.
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Peut-on installer une borne de recharge dans un garage ?Oui, une borne de recharge peut être installée dans un garage ou à l’extérieur, tant que l’installation respecte les normes de sécurité électrique. Nos bornes de recharge sont IP65.
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Y a-t-il des aides pour l’installation d’une borne de recharge ?Oui, des incitants fiscaux sont disponibles en Belgique pour encourager l’installation de bornes de recharge domestiques. La majorité de ces aides sont proposées aux entreprises ou aux indépendants.
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Dois-je augmenter la puissance de mon compteur électrique pour installer une borne ?Dans certains cas, il peut être nécessaire d’adapter votre compteur ou votre installation électrique, surtout si vous optez pour une borne de haute puissance. Nous pouvons vous conseillé la meilleur solution entre une augmentation de puissance et une borne de charge dynamique.
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Une borne de recharge peut-elle être connectée à des panneaux solaires ?Oui, il est possible de connecter une borne de recharge à des panneaux photovoltaïques pour utiliser l'énergie solaire pour recharger votre véhicule. L'installation la plus fréquente est la connection de vos panneaux sur le coffret électrique général afin d'utiliser l'électricité partout dans la maison.
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Est-il possible de recharger plusieurs véhicules sur la même borne ?Oui, certaines bornes de recharge permettent de recharger plusieurs véhicules en même temps, mais cela peut allonger le temps de recharge pour chaque véhicule. Un borne de charge est est compatible avec la grande majorité des véhicules électriques sur le marché.
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Le climatiseur peut-il aussi chauffer ?Oui, la plupart des climatiseurs modernes sont réversibles et peuvent chauffer en hiver en plus de refroidir en été. Selon la qualité du matériel installé, la puissance de chauffe par temps extremement froid pourra varier, il est donc important d'investir dans une marque reconnue.
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Où peut-on installer un climatiseur ?Un climatiseur peut être installé dans n’importe quelle pièce de la maison, mais il doit être placé proche d'un mur extérieur pour évacuer les condensats. Il est en général déconseillé d'installer un climatiseur dans la salle de bain.
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Est-ce que l’installation d’un climatiseur nécessite des travaux importants ?L’installation d'un climatiseur mural nécessite de percer des trous pour les tuyaux et l'évacuation. Toutefois, les travaux sont généralement rapides et peu invasifs.
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Un climatiseur est-il bruyant ?Les climatiseurs modernes sont relativement silencieux. Le niveau sonore varie entre 20 et 50 dB, ce qui est comparable à un ventilateur à basse vitesse.
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Quelle est la consommation électrique d’un climatiseur ?La consommation dépend du modèle et de la taille de la pièce. Les climatiseurs actuels sont conçus pour être économes en énergie, surtout ceux classés A++ ou A+++. Le climatiseur est l'appareil de chauffage avec le meilleur rendement sur le marché.
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Faut-il entretenir régulièrement un climatiseur ?Oui, un entretien régulier est nécessaire. Il s'agit principalement de nettoyer ou changer les filtres et de vérifier le bon fonctionnement du système.
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Existe-t-il des aides pour l’installation d’un climatiseur ?Non, en Belgique, il n'y a pas de primes pour l'installation de climatiseurs, car il ne permet pas uniquement à chauffer mais également à refroidir ce qui est considérer comme un confort et pas une nécéssité.
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